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湖南法治報(bào)訊（通訊員 項(xiàng)雅欣 蔣征南?）近日，江華瑤族自治縣人民法院堅(jiān)持“抓前端、治未病”和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過先行調(diào)解機(jī)制高效化解了一起因下水主管道堵塞引發(fā)的物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

江華縣某小區(qū)啤酒吧突發(fā)公共下水主管道嚴(yán)重堵塞，污水倒灌至店內(nèi)，導(dǎo)致經(jīng)營場所被浸泡。事發(fā)后，啤酒吧經(jīng)營者第一時(shí)間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)（永州市某物業(yè)公司），但物業(yè)僅對外部主管道進(jìn)行了簡單疏通，對店內(nèi)污損清理及后續(xù)賠償問題未提出有效解決方案，甚至拒絕承擔(dān)責(zé)任。無奈之下，啤酒吧自行雇人維修，墊付費(fèi)用500元。然而，因污水浸泡產(chǎn)生的清洗消毒費(fèi)及停業(yè)損失問題，雙方始終無法達(dá)成一致。物業(yè)公司僅愿支付200元“疏通費(fèi)”，導(dǎo)致矛盾激化。

啤酒吧經(jīng)營者遂向江華法院提起訴訟。立案庭審查認(rèn)為，此案事實(shí)清楚、標(biāo)的額雖小，卻關(guān)乎營商環(huán)境與鄰里和諧，若直接判決易激化矛盾。在征得雙方同意后，案件迅速轉(zhuǎn)入先行調(diào)解程序，由特邀調(diào)解員主持。調(diào)解初期，雙方分歧較大，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)，物業(yè)則堅(jiān)持已盡義務(wù)。調(diào)解員采取“背對背”溝通與“面對面”協(xié)商相結(jié)合的方式，既講透法律責(zé)任，又理順情緒隔閡。最終，雙方互諒互讓，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，物業(yè)公司當(dāng)場向業(yè)主支付維修費(fèi)500元，糾紛得以圓滿解決。

此案的成功調(diào)解，充分展現(xiàn)了先行調(diào)解在化解基層矛盾中的獨(dú)特優(yōu)勢。下一步，江華法院將繼續(xù)把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，努力將矛盾化解在源頭、化解在基層，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供有力司法保障。

作者：項(xiàng)雅欣 蔣征南

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)